Tapahtumateollisuus ry on tehnyt suosituksen lippukaupassa käytettävistä yleisistä kuluttajaehdoista.
Tapahtumateollisuus ry on julkaissut lipunmyyntipalveluita tarjoaville toimijoille suosituksen niin sanotuista yleisistä ehdoista. Suosituksessa ohjeistetaan lipunmyyntipalveluita tarjoavia toimijoita siitä, mitä ehtoja ja käytäntöjä kuluttajakaupassa tulee ottaa huomioon. Ohje on laadittu Tapahtumateollisuus ry:n hyvien liiketoimintakäytäntöjen työryhmässä ja hyväksytty Tapahtumateollisuuden hallituksessa.
“Toimialakäytäntöjen yhdenmukaistuminen on kasvavalla tapahtuma-alalla tervetullutta. Suosituksella on tarkoitus tarjota osaltaan tukea myös viranomaisille, jotka eivät vielä tunne alan vakiintuneita käytäntöjä”, sanoo Tapahtumateollisuus ry:n hyvien liiketoimintakäytäntöjen työryhmän puheenjohtaja ja hallituksen jäsen, Magnum-konsernin toimitusjohtaja Veikko Lehtola.
Suositus ei ole valmiiksi sovellettava ehtopaketti, eikä sido toimijoita oikeudellisesti, vaan se on toimialan toimijoiden itse asiantuntijatyönä laatima ohjeistus, joka tarjoaa suuntaviivoja tapahtuma-alan kuluttajakaupan läpinäkyvyyden ja asiakaskokemuksen parantamiseksi. Suositus koskee kaikkea tapahtuma-alan B2C-lipunmyyntiä – olipa kyseessä lippujen välittäminen tai järjestäjän tai tapahtumapaikan suoraan omaan lukuunsa tekemä lipunmyynti.
“Haluamme tarjota jäsenistöllemme ja toimialan toimijoille pohjaesityksen, jota hyödyntää, jotta pyörää ei ole pakko keksiä joka paikassa uudestaan. Suositukset ja ehtojen yhdenmukaistuminen tuovat oikeusvarmuutta niin asiakkaille kuin lippuja myyville toimijoille”, sanoo Tapahtumateollisuus ry:n toimitusjohtaja Sami Kerman.
Suositus koskee muun muassa seuraavia osa-alueita:
- kuluttajalle annettavat tiedot,
- myyjän ja järjestäjän vastuunjaot,
- lipun osto- ja maksuehdot,
- toimitus-, peruutus- ja palautuskäytännöt,
- tietosuojakäytännöt ja evästeiden käyttö.
Suositus avaa kuluttajalle suunnattavien ehtojen keskeiset vaatimukset ja korostaa läpinäkyvyyttä sekä hyvän tavan ja lainsäädännön noudattamista lipunmyyntiprosessissa.
Tapahtumateollisuus ry kannustaa alan toimijoita tutustumaan suositukseen ja hyödyntämään sitä omien ehtojen ja toimintamallien kehittämisessä.
Linkki suositukseen on Tapahtumateollisuuden nettisivuilla: https://tapahtumateollisuus.fi/content/uploads/2025/06/Suositus-lippukaupassa-kaytettavista-yleisista-kuluttajaehdoista.pdf
Kuva: Teemu Syrjänen
Lisätietoja:
toimitusjohtaja Sami Kerman, Tapahtumateollisuus ry, sami.kerman@tapahtumateollisuus.fi, 040 563 4655
hyvien liiketoimintakäytäntöjen työryhmän puheenjohtaja Veikko Lehtola, Tapahtumateollisuus ry, veikko.lehtola@magnumlive.fi, 050 472 6109
johtava asiantuntija Ida Minkkinen, Tapahtumateollisuus ry
ida.minkkinen@tapahtumateollisuus.fi, 050 375 7844
Tapahtumateollisuus ry on tapahtumaelinkeinon valtakunnallinen keskusjärjestö. Tapahtumateollisuus edustaa ammattimaisia tapahtumajärjestäjiä, tapahtumapaikkoja, tapahtumatekniikan ja -rakenteiden palveluita, tapahtumien lipunmyynti-, esiintyjä-, turvallisuus- ja cateringpalveluita, tapahtumamyyjiä sekä muita tapahtumille suunnattuja palveluja, suunnittelua ja konsultointia.